Cadeau enfants

Pour organiser en quelques clics une jolie fête d’anniversaire pour votre enfant,  Flore et Jeanne vous proposent tous les incontournables.  

Une décoration d’anniversaire avec ballons, lampions, bougies, vaisselle et petits accessoires pour une table festive.

Une sélection de jeux anniversaire pour que tous les parents puissent animer la fête.

Des idées pour un cadeau original avec une sélection de jeux, jouets et figurines en bois.

Des petits cadeaux anniversaire de qualité à offrir aux invités en souvenir de la fête. Gadgets, papeterie, petits jouets à distribuer dans de jolis sacs de fête.

Une rubrique loisirs créatifs avec des articles innovants pour les petits artistes. 

Questions fréquentes

1. Je veux un conseil avant d’acheter

Contactez nous par téléphone au 09 61 36 73 04 du lundi au vendredi de 9h à 18h, via le chat en  cliquant dans le rectangle situé en bas à droite du site où il est écrit question, ou par mail en passant par l’onglet service client dans la barre situé en haut du site et en y déposant votre message.

 

2. Comment trouver l’article dont j’ai besoin

Cadeauenfants.com vous propose un menu avec différentes catégories : thème anniversaire, décoration anniversaire, jeux anniversaire, jouets, cadeau, petits cadeaux, invitations. Dans chacune de ces catégories les articles sont classés par  sous-catégories, par exemple dans la catégorie petits cadeaux enfant les produits sont classés par prix.

Une catégorie peut comporter une ou plusieurs sous catégories.
Et chaque sous catégorie peut comporter une ou plusieurs pages.

Vous pourrez faire défiler les pages grâce aux flèches qui se trouvent sous la mosaïque de vignettes sur la droite de votre écran.
Quand vous survolez une image avec votre souris, s’affiche une brève description de l’article, son prix et s’il est en stock ou en rupture de stock. Généralement les articles non disponibles ne sont plus en ligne.

Certains articles sont disponibles dans différentes couleurs si vous pouvez sélectionner la couleur un onglet vous permettra de le sélectionner. La plupart des articles nous sont livrés avec des assortiments raison pour laquelle nous vous indiquons que vous aurez la surprise de la couleur à la livraison. Quand vous commandez plusieurs exemplaires nous panachons systématiquement les articles envoyés.

Une fois sélectionné la quantité que vous souhaitez, il suffit de cliquer sur ajouter à mon panier, une fenêtre s’ouvre vous informant que l’article est dans le panier. Vous pourrez l’annuler tout de suite, ou plus tard dans le récapitulatif de votre commande.

 

3. Comment savoir si un article est disponible ?

Quand l’article qui vous intéresse est sur la mosaïque de droite il est indiqué sous le tarif si l’article est en stock ou si le stock est épuisé.

 

4. Mon article est en stock mais la quantité que je désire est-elle disponible ?

Quand le produit choisi est dans le rectangle gauche de votre écran sous le descriptif il est indiqué que l’article est en stock vous avez un menu déroulant à côté du mot quantité qui vous indique le nombre d’exemplaires disponibles. Si le nombre que vous souhaitez n’est pas proposé vous  pouvez contacter notre service client par téléphone 09 61 36 73 04 ou par mail http://www.cadeauenfants.com/contactez-nous pour savoir si cet article sera de nouveau approvisionné et le délai d’approvisionnement.

 

5. Comment commander

Sur notre site internet http://www.cadeauenfants.com ou par téléphone en nous appelant au 09 61 36 73 04 (coût d’un appel local) et nous passerons votre commande ensemble.

 

6. Quels sont les tarifs

Le prix de chaque article est indiqué en TTC sous le descriptif. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment.

 

7. Comment calculer le montant de ma commande

Cliquez dans l’onglet panier http://www.cadeauenfants.com/commande où se trouve le récapitulatif de votre commande ainsi que son  montant. Vous pourrez à tout moment modifier les quantités et supprimer des articles.

 

8. Quel est le délai pour être livré

Vous disposez de plusieurs modes de livraison.  So-colissimo 24/48h, chronopost le lendemain avant 13h et mondial relay sous 48 à 72 h. Pour plus de précisions cliquez sur l’onglet livraison vous y trouverez toutes les conditions de  livraison et frais de port.

 

9. Pourquoi un colis mondial relay est livré moins rapidement

Quel que soit le mode de livraison que vous aurez choisi, préparation et expédition suivent la même procédure interne. Mondial Relay a mis en place un circuit  de distribution avec transporteurs et  points relay qui ont moins de jours ouvrables que la poste.

 

10. Calcul des frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis et s’affiche sur votre récapitulatif de commande. Nous appliquons les tarifs HT qui nous sont proposés par la poste et mondial relay. Nous vous offrons toute notre logistique interne d’expédition (frais d’emballage, de préparation…).Nous effectuons également des livraisons dans la plupart des pays étrangers via so-colissimo international. Vous pouvez choisir mondial relay pour l’Espagne, la Belgique et le  Luxembourg.  Les frais de port varient selon la zone.  Vous pourrez trouver un récapitulatif des tarifs appliqués sous l’onglet livraison à l'adresse suivante :  http://www.cadeauenfants.com/content/1-livraison-et-frais-de-port

 

12. Où peut-on être livré ?

Si vous avez choisi so-colissimo, vous pourrez être livré à domicile par les services de coliposte (service de la poste qui n’est pas attribué au facteur), dans un bureau de poste, sur votre lieu de travail, un commerçant, votre espace cytissimo. Avec Mondial relay vous pourrez sélectionner le point relais le plus près de chez vous ou de votre travail. La  liste des points de retrait vous sera proposée automatiquement quand vous aurez sélectionne le mode de livraison.

 

13. Si je ne suis pas là où sera déposé mon colis ?

Avec socolissimo votre colis est déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci est normalisée. Les services de Coliposte dispose d’une clef pour déposer les colis à livrer sans signature. La boîte aux lettres normalisée a une dimension minimale de 26 x 26 x 34 cm. Si le colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres les services de coliposte repasse le lendemain et si vous êtes encore absent, il sera remis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

 

14.  Comment je trouve le relais qui m’arrange ?

La liste des lieux où vous pourrez récupérer votre colis  vous sera proposée dès que vous aurez choisi le mode de livraison.


15 . Comment suis-je averti que vous avez bien reçu ma commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé dès que nous réceptionnons votre commande.


16. Comment suivre ma commande ?

A chaque étape du traitement de votre commande vous recevez un email qui vous informe de son avancement en temps réel. Vous pourrez consulter à tout moment le suivi de votre commande depuis votre compte.

 

17.  Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui toutes les informations numéro de carte, date de validité sont cryptées dans votre ordinateur avant de nous parvenir (processus « SSL »). Toutes les données sont donc illisibles et ne sont pas stockées, c’est pour cette raison que vous êtes obligé de les saisir à chacune de vos commandes. Votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque.

 

18. Quels sont les différents moyens de paiement disponibles ?

Vous avez le choix entre virement bancaire, chèque, paypal ou carte bancaire (Carte bleue, visa, master card ). Si vous optez pour le règlement par chèque nous vous remercions de nous indiquer au dos du chèque votre n° de commande et de nous l’adresser à Flore et jeanne 179 route du moulin à vent 33550 Tabanac. Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque.

 

19. Comment envoyer une commande cadeau ?

Sur le récapitulatif de commande quand vous avez validé votre panier, il vous sera demandé si vous souhaitez un emballage cadeau. L’emballage cadeau est facturé et vous pourrez ajouter un message que nous joindrons à votre cadeau.

 

20. Comment bénéficier d’un code promo ou d’un code de réduction ?

Nous organisons régulièrement des concours ou jeux  au cours desquels sont offerts des codes de réduction ou des codes promo. Suivez nous sur notre page facebook Cadeauenfants  pour connaître tous les codes disponibles.


21. Comment utiliser un code de réduction ?

A la fin du récapitulatif de votre commande il vous sera demandé si vous avez un code de réduction, il vous suffit d’indiquer le code dont vous disposez pour que la remise soit prise en compte. Si votre code promo ou de réduction ne fonctionne pas, contactez nous par téléphone ou par mail pour nous le signaler et nous trouverons ensemble une solution.


22. Quelles sont mes garanties en cas d'erreur sur les produits commandés

Si vous constatez une erreur il vous suffit de nous la signaler par mail ou téléphone et nous appliquerons la solution qui vous convient le mieux,  remboursement,  envoi complémentaire, avoir, code de réduction….


23.  J'ai passé une commande sur le site mais je ne reçois pas vos mails

Votre fournisseur internet  nous classe dans les spam ou courriers indésirables. Pour recevoir nos mails ajouter l’adresse contact@cadeauenfants.com dans votre carnet d’adresses.


24.  J'ai passé et payé ma commande sur le site Cadeauenfants.com, mais je voudrais la modifier ou la compléter

Contactez nous par téléphone ou par mail le plus rapidement possible et nous effectuerons toutes les modifications que vous souhaitez avant l’envoi de votre colis. Si le colis a déjà été expédié nous ne pourrons plus rien faire.

 

25.  Comment faire si je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire ?

Contactez nous par téléphone au 09 61 36 73 04.

 

26.  Comment obtenir une facture ?

Dans l’onglet mon compte vous pourrez visualiser toutes vos commandes et imprimer vos factures.

 

27. Quand et comment contacter Cadeauenfants.com ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 19 et le vendredi matin, par mail formulaire de contact dans l’onglet service client ou par le chat en direct en bas à droite de votre écran.